Сопровождение и развитие amoCRM

— Регулярный аудит работы в системе, встречи-разборы вопросов и узких мест в работе команды и бизнес-процессах компании;
— Разбор воронки продаж и бизнес процессов;
— Работа с руководителем отдела продаж по улучшению инфраструктуры и работы всего отдела продаж;
— Помощь с анализом и принятием решений для увеличения выручки в отделе продаж

— Настройка воронки продаж и интеграций, подключение виджетов;

Команда iCorp готова оказать помощь в описании бизнес-процессов в amoCRM. Это помогает компаниям улучшить управление сделками, воронками продаж и автоматизацию работы с клиентами:

1. Управление сделками: Одной из ключевых возможностей amoCRM в Ташкенте является возможность организовывать и управлять сделками. Описание бизнес-процессов в этом контексте включает в себя определение этапов сделки, назначение ответственных сотрудников, установку сроков и создание задач для выполнения необходимых действий. Например, бизнес-процесс может включать этапы от первого контакта с клиентом до заключения сделки, и каждый этап может иметь свои уникальные характеристики и требования.

2. Воронки продаж: В amoCRM по выгодной цене можно создавать и настраивать воронки продаж, отражающие специфику конкретных продуктов или услуг компании. Описание бизнес-процессов в рамках воронок продаж позволяет определить этапы, по которым проходят потенциальные продажи, определить критерии перехода между этапами, а также автоматизировать определенные действия, например, отправку уведомлений или задач в зависимости от текущего состояния сделки.

3. Автоматизация работы с клиентами: Описание бизнес-процессов также включает в себя автоматизацию работы с клиентами. Это может включать в себя создание правил и условий для автоматической сортировки и распределения заявок, отправку персонализированных уведомлений, управление повторными контактами с клиентами и другие аспекты взаимодействия с клиентской базой.

Помимо этого, в процессе сопровождения, компания iCorp занимается внедрением BPM (business process management). Данные услуги уже входят в стоимость amoCRM:

1. Анализ и моделирование процессов (выявление всех этапов процесса, определение участников, ключевых ролей, используемых ресурсов и оборудования, а также выявление возможных точек улучшения);

2. Определение ключевых показателей эффективности (KPI);

3. Проектирование оптимизированных процессов;

4. Внедрение BPM-платформы;

5. Обучение и внедрение: Внедрение BPM в компании предполагает обучение сотрудников новым процессам и инструментам, а также постепенное масштабирование новых процессов на всю компанию.

Преимущества для Вашей компании при внедрении BPM: улучшение операционной эффективности, качества продукции или услуг, более точное управление рисками и т.д.

В результате, описание бизнес-процессов в amoCRM позволяет компаниям создать прозрачную и эффективную систему управления сделками и клиентскими отношениями. Это не только упрощает и систематизирует работу персонала, но и позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, повысить конверсию сделок и улучшить общую производительность бизнеса. Автоматизация бизнес-процессов также снижает вероятность ошибок и упрощает многие аспекты работы, что является важным в конкурентной бизнес-среде.

AmoCRM является одним из ведущих инструментов для управления отношениями с клиентами (CRM) и автоматизации продаж, предоставляя компаниям возможность эффективно организовывать свои контакты, сделки и общение с клиентами. В связи с этим, возникает необходимость индивидуальной настройки функционала amoCRM под нужды конкретной компании. Кастомизация этой платформы может значительно повысить эффективность работы с клиентами и улучшить бизнес-процессы.

Одной из ключевых задач кастомизации amoCRM в Узбекистане является адаптация интерфейса под специфику деятельности компании. Это включает в себя создание пользовательских полей, настройку воронок продаж, сделок и статусов, а также оптимизацию отображения информации по уникальным потребностям бизнеса. Например, компания может настроить поля для учета специфических данных клиентов или товаров, что упростит процесс работы с этой информацией. Кроме того, кастомизация amoCRM позволяет оптимизировать процессы внутри компании.

Основные шаги кастомизации amoCRM:

1. Определение потребностей бизнеса: Прежде всего необходимо провести анализ бизнес-процессов и потребностей компании, чтобы определить, какие конкретно функции и инструменты amoCRM стоит настроить под ваши задачи. Это может включать в себя учет особенностей вашего продукта или услуги, специфику работы с клиентами и особенности ведения продаж.

2. Создание пользовательских полей и воронок: Настройка пользовательских полей позволяет добавить в amoCRM дополнительные поля, специфические для вашего бизнеса, такие как дополнительные контактные данные клиентов, спецификации продуктов или любая другая информация, которая важна для вашей деятельности. Также можно настроить воронки продаж и сделок в соответствии с конкретными этапами вашего продажного процесса.

3. Работа с автоматизацией и уведомлениями: amoCRM предлагает широкие возможности автоматизации различных бизнес-процессов, таких как отправка уведомлений о новых заявках, создание задач для сотрудников или автоматическая пересылка информации между различными этапами воронки продаж. Кастомизация этих процессов позволяет оптимизировать работу команды и повысить отдачу от ведения клиентской базы.

4. Интеграция с другими системами: Кастомизация amoCRM также может включать в себя интеграцию с другими бизнес-системами, такими как телефония, почтовые сервисы, системы учета и т.д. Это позволяет обеспечить единую точку управления для всех данных и процессов, улучшая взаимодействие различных отделов компании.

5. Непрерывное тестирование и анализ результатов: После завершения кастомизации, важно произвести тестирование всех изменений и проанализировать их воздействие на бизнес-процессы компании. По результатам тестирования возможно внесение дополнительных корректировок для оптимизации работы с системой.

Все вышеперечисленные шаги входят в сопровождение amoCRM командой iCorp. Если Вашей компании необходимо подключение дополнительных виджетов, обязательным будет оплата только самих виджетов, подключение осуществляется бесплатно. В случае, если Вам требуется более сложная доработка или интеграция, следует обсудить условия с менеджером компании iCorp индивидуально.

Кастомизация платформы позволяет гибко адаптировать систему под новые потребности бизнеса, включая внедрение новых функций, модулей и интеграций. Это обеспечивает устойчивость и вариативность в работе с CRM-системой, что является важным для успешного развития компании.