Ma’lumotlaringizni qoldiring va siz bilan tez orada bog‘lanamiz
Tugmani bosish orqali siz shaxsiy ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz va maxfiylik siyosatini qabul qilasiz.
CRM tizimi nima?
CRM HAQIDA
CRM ga doimo tushunarsiz ta’rif beriladi, xuddi u adron kollayderi bo‘lgandek, lekin bu oddiygina biznes boshqaruvini avtomatlashtirish tizimi.
Albatta bu juda aqlli tizim bo‘lib, foydani40-50% ga oshirishga, xarajatlarni kamaytirishga va arizalarni 2 barobar tezroq qayta ishlashga yordam berishi haqiqat.
Agarda siz o‘z biznesingizni rivojlantirishni istasangiz, reklamalarga sarmoya kiritayotgan bo‘lsangiz, mijozlarni jalb qilish va olib qolish uchun boshqa xarakatlarni amalga oshirayotgan bo‘lsangiz, CRM sizga ko‘makchi bo‘ladi.
amoCRM ni joriy qilish xarajatlari hisobi
Kalkulyatorimiz yordamida amoCRM tizimini o‘z biznesingizga tatbiq qilish narxini xisoblab ko‘ring
Saytdan kelib tushuvchi qo‘ng‘iroqlar, ijtimoiy tarmoqlardan keluvchi xabarlar, messendjerlardagi yozishmalar, elektron pochtadagi xatlar.
Bularning xammasi CRM tizimida qayd etiladi. Bir ilovadan boshqasiga o‘tishga xojat yo‘q, interfeysning o‘zida, bitim kartochkasida mijoz va xamkasblar bilan so‘zlashish va xamkorlik shartlarini muxokama qilish imkonini beradi.
CRM tizimini joriy qilish sizga sotuv bo‘limini yanada samarali ishlashi, ko‘proq yutuqlarga erishish va savdo xajmini oshirish uchun imkoniyat yaratadi.
Mijoz ma’lumotlari va ular bilan barcha so‘zlashuvlar tarixi CRM analitikasida aks etadi.
CRM mijozlarning barcha arizalari va talablarini xamma kanallar bo‘yicha yig‘adi va savdo voronkangizda avtomatik ravishda jamlaydi.
CRM tizimi bilan siz xar bir mijoz bilan bitimlaringiz qaysi bosqichda ekanligini bila olasiz, mijoz bilan o‘zaro suxbatlarning tarixini uning kartochkasida ko‘rishingiz mumkin, ya’ni mijoz xaqida ma’lumot, telefon suxbatlarini yozib olish, ijtimoiy tarmoilarda yozishmalar va yuborilgan tijorat takliflari va shartnomalarni xolatini kuzata olasiz.
Muntazam amalga oshiriladigan ishlarni amoCRM sozlamalarida avtomatlashtirish
Digital Pipelinening asosiy vazifasi mijozlarni qiziqtirish va sotib olishga undash. Biz amoCRM quyidagilar uchun sozlaymiz:
Elektron xabarlar menedjer nomidan avtomatik tarzda jo‘natiladi
Bitim savdo bosqichining navbatdagisiga mustaqil ravishda o‘tadi
Mijozlar elektron pochta xabarnomalariga avtomatik ravishda obuna bo‘ladilar
va boshqalar
IP telefoniya bilan integratsiya. Birgina tugma bilan qo‘ng‘iroq
amoCRM ofis uchun telefoniyaning to‘liq integratsiyasini taklif etadi. Siz birgina tugmani bosish orqali mijoz kartochkasida turgan holda qo‘ng‘iroq qilishingiz va qo‘ng‘iroqni qabil qilishingiz mumkin.
Eng asosiysi, barcha qo‘ng‘iroqlar tarixi va suxbatlar mijoz kartochkasida saqlanadi. amoSRM barcha qo‘ng‘iroqlar statistikasini taqdim etadi, bu esa sizga savdo bo‘limining qo‘ng‘iroqlar bilan ishlash jarayonini kuzatish imkoniyatini yaratadi.
amoCRM taxlili va hisoboti
CRMda barcha bitimlarni savdo voronkasida xolati bo‘yicha taqsimlanishini aks ettiruvchi diagrammalar mavjud. Mas’ul menedjerlar yoki boshqa o‘zingizga qulay bo‘lgan bo‘linmalar orqali ko‘rishingiz mumkin.
Bitta oynada o‘zingiz uchun muxim bo‘lgan ma’lumotlarni ko‘ra olishingiz yoki muayyan menedjer yoki bitim xolatini chuqurroq taxlil qilishingiz mumkin.
amoCRM mobil ilovasi
amoCRM mobil ilovasi yordamida istalgan joyda va istalgan vaqtda ishlash mumkin.
Kartochkada barcha ishga tushurilgan botlarni ko‘rish, ularni to‘xtatish va qayta ishga tushirish amallarini bitim kartochkasida turgan xolda amalga oshirish yaratadi. Buning uchun mijoz bilan so‘zlashuv chatidagi bot tugmachasini bosish yetarli.
Ilovalar onlayn rejimda ishlaydi va dolzarb ma’lumotlarni uzilishlarsiz ko‘rish imkonini beradi. Eng asosiysi veb versiyaning barcha funksiyalari telefoningizda mavjud.
Bizga ishonishadi
MIJOZLARIMIZ
CRM tizimi joriy qilish va avtomatlashtirishni yaratish bo‘yicha iCORP kompaniyasining mijozlari
Xolding rahbariyati oldimizga biznes-jarayonlarni avtomatlashtirish va kompaniyamiz ishini yanada oshkora qilish vazifasini qo'ydi. Biz iCORP bilan bog'landik. Savdo bo'limi uchun ip-telefoniya bilan amoCRM va omborlarni avtomatlashtirish va buxgalteriya hisobi bo'yicha Moy Sklad xizmatini amalga oshirdik.Biz natijadan mamnunmiz: biz kompaniyaning foydasini oshirishga, bo'limlar ishini optimallashtirishga, muntazam ish vaqtini va mijozlarga ishlov berish vaqtini qisqartirishga muvaffaq bo'ldik.
Mirjamol Mirobidov
Direktor Orient Med Elita
Biz amoCRM-da 2 yildan beri ishlaymiz. Savdo bo'limida uzoq muddatli savdo aylanishi tufayli muammolar yuzaga keldi.
Endi amoCRM yordamida menejerlarimiz qo'ng'iroq qilishni yoki mijozlarga hisob-fakturani yuborishni unutmaydilar. Shuningdek, mijozning barcha qo'ng'iroqlari tizimda qayd etiladi, hech qaerga borishga hojat yo'q. Va eng muhimi, biz mijozlarimizni yo'qotishni to'xtatdik. Amalga oshirilgan ishlardan juda mamnunmiz.
Johongir
Direktor o'rinbosari Aznur Plast
Kompaniyamiz plastik idishlarni ishlab chiqarish va keyinchalik sotish bilan shug'ullanadi. Savdo va ishlab chiqarish bo'limini avtomatlashtirishimiz kerak edi. Biz iCORP kompaniyasi bilan bog'landik. Ular ishlab chiqarish va omborlarni avtomatlashtirish uchun "Moy sklad" tizimini joriy qildilar. Shuningdek, savdo bo'limi uchun amoCRM dasturini amalga oshirdik. Ular ikkita platformani sinxronlashtirdilar va bu menejerlarning buyurtma berish vaqtini ancha tejadi. Platformalar juda qulay va tushunarli. Biz iCORP kompaniyasining ishidan mamnunmiz.
Daryana Kadish
Savdo bo'limi rahbari Daryo.uz
Dastlabki, savdo bo'limidagi muammo bu bir nechta menejerlarning bitta mijoz bilan muloqot va suhbat qilishlari mumkinligi, natijada bu tortishuvlarga olib kelardi.
AmoCRM-ni kiritish tufayli biz mijozlarni menejerlarga ajratdik va aniq rasmni ko'rdik.
Azamat Rahmatullaev
Sotuv bo'limi rahbari LADA Uzbekistan (Rodell)
Bizning kompaniya amoCRM-dan ikki yildan ortiq foydalanib kelmoqda. 10 dan ortiq filiallar va 80 menejerlar har ish kunini amoCRM-da boshlashadi.
Tizim juda qulay va funktsional,menejerlar unda ishlashni yaxshi ko'radilar. "iCORP"dan yigitlar bizning biznes jarayonlarimizga funtsionallarni moslashtirdilar va ularni takomillashtirish ustida ish olib borishmoqda. Tizim bizning savdo bo'limidagi ehtiyojlarimizni to'liq qoplagan. Biz tizim ishidan juda mamnunmiz.
Biznes, uni avtomatlashtirish, savdo bo‘limlarini yaratish haqida ma’lumot beramiz. Shuningdek, mijozlarimizning xizmatlarni amalga oshirish ko‘rsatkichlari haqidagi fikrlari bilan bo‘lishamiz.
Youtube kanalimizda yanaxam qiziqarli va foydali videolar mavjud
Автоматизация продаж в бизнес-школе Alpha Education
Alpha Education — школа бизнеса в Ташкенте, проводящая курсы и открытые лекции по направлениям: менеджмент, финансы, маркетинг, продажи и soft skills, в которое входят навыки ведения переговоров, убеждения и презентации.
1. Проблемы:
1) Путаница по работе с клиентами. Нет единой системы к который подключены все коммуникации, из-за этого с одним клиентом работают несколько менеджеров. 2) Нет единого регламента по работе с клиентами. Менеджеры ведут коммуникации с клиентами по своему и нет единого регламента по проработке клиента. 3) Менеджеры не работают с клиентской базой. Нет прогрева клиентов, которые оставляли заявку, но не купили, нет прозвонов и рассылок по базе. 4) Нет аналитики. Нет данных о конверсии из заявки в продажу, нет данных о работе менеджеров.
2. Решения:
— Прописали регламенты и настроили Digital Воронку. На каждом этапе воронки продаж ставятся определенные действия: напомнить менеджеру о звонке, отправить типовое письмо. Система сама в нужный момент показывает менеджеру следующий шаг по обработке клиента.
— Интеграция со всеми источниками заявок Все обращения из соц. сетей, звонки, заявки с сайта, сообщения из мессенджеров и онлайн чатов поступают в amoCRM.
— Онлайн-телефония Записывает все обращения клиентов. Телефон автоматически прикрепляется к карточке сделки, продажники не тратят время на набор номера, совершают звонок в один клик. Руководитель отдела продаж может в любой момент прослушать запись и при необходимости подсказать менеджеру, как работать с разными типами клиентов.
— Аналитика Теперь у руководителя отдела продаж есть все данные о заявках, проработке клиентов, конверсии, работе менеджеров в режиме онлайн.
— Провели корпоративное обучение Обучили менеджеров работе в системе и объяснили для чего нужна система по методу "CRM-мышления". Также провели обучение руководству, на какие метрики обращать внимания и как с помощью системы масштабироваться.
3. Результаты внедрения компании после внедрения amoCRM.
1) Конверсия от звонка в посещение выросла на 24,7% 2) Конверсия от посещения в сделку выросла на 28% 3) Скорость обработки лида увеличилась в 3 раза
Автоматизация отдела продаж застройщика Murad Buildings
Murad Buildings – одна из ведущих и быстро развивающих девелоперских компаний с 17 летним опытом на рынке. Деятельность компании направлена на создание уникальных жилых комплексов отличающихся своей инновационностью, смарт - подходом и высоким качеством. Наша основная задача заключается не только в качественной постройке и развитии социальной инфраструктуры, но и в своевременном заселении и послепродажном обслуживании.
1. Проблемы:
1) Менеджеры работали в нескольких системах Каждому продавцу приходилось постоянно дублировать данные и переключаться между системами.
2) Длинный цикл сделки Работа с потенциальным покупателем может длиться месяцами. Порой от первичного контакта до завершения сделки проходит год. Если информация не сохраняется системно в единой базе, работа с каждым клиентом при повторном обращении начинается с чистого листа.
3) Нет актуальных данных о свободных квартирах Продажники не могут быстро ответить на вопрос о свободных квартирах, найти расположение необходимого объекта и увидеть бронь коллеги. Тяжеловесные системы для них неудобны, они в обходную ведут клиентов в личном блокноте.
4) Много источников заявок Нету единого портала для работы с клиентом.
2. Решения
— Digital Воронка На каждом этапе воронки продаж ставятся определенные действия: напомнить менеджеру о звонке, показать рекламу в соцсетях, отправить типовое письмо. Система сама в нужный момент показывает клиенту напоминание о покупке квартиры.
— Интеграция со всеми источниками заявок Все обращения из соц. сетей, звонки, заявки с сайта, сообщения из мессенджеров и онлайн чатов поступают в amoCRM.
— Онлайн-телефония Записывает все обращения клиентов. Телефон автоматически прикрепляется к карточке сделки, продажники не тратят время на набор номера, совершают звонок в один клик. Руководитель отдела продаж может в любой момент прослушать запись и при необходимости подсказать менеджеру, как работать с разными типами клиентов.
— Агентская панель Дополняет статистику, встроенную в amoCRM. Руководитель отдела продаж отслеживает продуктивность сотрудников в необходимых для бизнеса застройщика показателях: сколько квартир менеджер реализовал, сколько просмотров сделал на неделе. Для девелопера эти показатели не менее важны, чем количество прибыли.
— Удобный интерактивный каталог-шахматка Дает возможность просматривать актуальные данные по квартирам: свободна, стоит бронь, куплена. Менеджер может быстро найти интересующую клиента жилплощадь по оптимальной цене, просмотреть планировку квартиры, расположение входа, окон, балкона. Если сделка, к которой прикреплена квартира, переходит на новый этап, ее статус автоматически изменяется и в каталоге. Для подключения нового объекта недвижимости к CRM-системе застройщику понадобится поэтажный план здания и умение обводить по контуру – другие навыки не требуются.
3. Результаты: Конверсия от звонка в посещение выросла на 20% Конверсия от посещения в сделку выросла на 10%
Автоматизация отдела продаж в СМИ
Daryo uz— интернет-издание на узбекском языке, работающее с января 2013 года . Главный редактор – Мухрим Азамходжаев. Зарегистрировано в Агентстве по печати и информации Республики Узбекистан в качестве средства массовой информации. В 2013 году Интернет-фестиваль «Uz National Domain Internet Festival» занял 3 место в номинации «Новости года». В 2014 году домен Uz занял первое место в номинации «Самая популярная медиа-площадка Интернет-фестиваля». По данным www.uz, это неизменно самый популярный сайт в домене uz.
1. Проблемы:
1) Путаница по работе с клиентами Нет единой системы к который подключены все коммуникации, из-за этого с одним клиентом работают несколько менеджеров.
2) Нет единого регламента по работе с клиентами Менеджеры ведут коммуникации с клиентами по своему и нет единого регламента по проработке клиента.
3) Менеджеры не работают с клиентской базой Нет прогрева клиентов, которые оставляли заявку, но не купили, нет прозвонов и рассылок по базе.
4) Нет аналитики Нет данных о конверсии из заявки в продажу, нет данных о работе менеджеров.
2. Решение
— Прописали регламенты и настроили Digital Воронку На каждом этапе воронки продаж ставятся определенные действия: напомнить менеджеру о звонке, отправить типовое письмо. Система сама в нужный момент показывает менеджеру следующий шаг по обработке клиента. В особенности добавили виджет "антидубль" чтобы менеджеры не работали по одному и тому же клиенту.
— Интеграция со всеми источниками заявок Все обращения из соц. сетей, звонки, заявки с сайта, сообщения из мессенджеров и онлайн чатов поступают в amoCRM.
— Онлайн-телефония Sipuni Записывает все обращения клиентов. Телефон автоматически прикрепляется к карточке сделки, продажники не тратят время на набор номера, совершают звонок в один клик. Руководитель отдела продаж может в любой момент прослушать запись и при необходимости подсказать менеджеру, как работать с разными типами клиентов.
— Аналитика Теперь у руководителя отдела продаж есть все данные о заявках, проработке клиентов, конверсии, работе менеджеров в режиме онлайн.
— Провели корпоративное обучение Обучили менеджеров работе в системе и объяснили для чего нужна система по методу "CRM-мышления". Также провели обучение руководству, на какие метрики обращать внимания и как с помощью системы масштабироваться.
3. Результаты компании после внедрения amoCRM:
Конверсия от звонка в встречу выросла на 31,7% Конверсия от встречи в сделку выросла на 24,1%
Автоматизация отдела продаж поставщика мед. оборудования
Компания BYORK (бывш.Orient Med Elita) занимается продажей медицинского оборудования уже более 10 лет и является одним из лидеров своего сегмента.
1. Проблемы: 1) Цикл сделки с клиентом. Из-за длинного цикла продаж (от 2 недель до 6 месяцев) менеджеры забывали клиентов и не работали по ним. Не было единой базы и истории взаимоотношения с каждым клиентом.
2) Оплаты и бухгалтерия. Менеджеры не знают когда и в какое время оплатил клиент. Тратилось время на запрос в бухгалтерию.
3) Заявки из сайта, соц. сетей, звонки. Не было единой платформы для коммуникации с клиентами. Не велась работа с заявками и клиентами.
4) КП и прайс-листы. Также занимало много времени составление прайсов по оборудованию ( от нескольких часов до нескольких дней). Не было базы по товарам имеющимся на складе, менеджер тратил время на запрос в склад.
5) Внутренние коммуникации в компании. Не было источника коммуникации внутри компании среди сотрудников.
6) Нет пошаговой работы с клиентами Все продажи ведутся на бум, нет регламентов продаж. Менеджеры не знают как перейти на следующий этап по работе клиентов.
2. Решения:
— Прописали регламенты и настроили Digital Воронку На каждом этапе воронки продаж ставятся определенные действия: напомнить менеджеру о звонке, отправить типовое письмо. Система сама в нужный момент показывает менеджеру следующий шаг по обработке клиента. В особенности добавили виджет "антидубль" чтобы менеджеры не работали по одному и тому же клиенту.
— Интеграция со всеми источниками заявок Все обращения из соц. сетей, звонки, заявки с сайта, сообщения из мессенджеров и онлайн чатов поступают в amoCRM.
— Онлайн-телефония Sipuni Записывает все обращения клиентов. Телефон автоматически прикрепляется к карточке сделки, продажники не тратят время на набор номера, совершают звонок в один клик. Руководитель отдела продаж может в любой момент прослушать запись и при необходимости подсказать менеджеру, как работать с разными типами клиентов.
— Настроили и подключили документооборот Все документы (прайсы, коммерческие предложения, договора) генерируются и отправляются клиентам в 1 клик из CRM. Виджет документации берет все необходимые данные из карточки сделки.
— Подключили корпоративный мессенджер Подключили корпоративный мессенджер amoMessanger для коммуникации внутри компании.
— Настроили базу для дополнительных продаж Подключили модуль «Покупатели» для клиентов покупавших хотя бы раз. Подключили рассылки, периодические задачи по типу звонка для дополнительных продаж.
— Настроили и подключили чат-бота для обработки клиентов (Telegram, Facebook) Теперь в нерабочее время бот принимает заявки и берет информацию о клиенте.
— Подключили сервис Мой Склад, 1С и синхронизировали с amoСRM Теперь менеджеры могут видеть в amoCRM актуальные остатки по каждому оборудованию в режиме онлайн. Подключили интеграция с 1С. Менеджеры видят кто из клиентов оплатил (когда и какую сумму).
— Провели корпоративное обучение Обучили менеджеров работе в системе и объяснили для чего нужна система по методу "CRM-мышления". Также провели обучение руководству, на какие метрики обращать внимания и как с помощью системы масштабироваться.
3. Результаты компании после внедрения amoCRM:
Конверсия от звонка в встречу выросла на 26,3% Конверсия от встречи в сделку выросла на 22,8%
Автоматизация отдела продаж сети автосалонов
Компания OOO Rodell является официальным дистрибьютером марки автомобиля LADA в Узбекистане и имеет 18 дилерских филиалов по всему Узбекистану.
1. Проблемы: 1) Цикл сделки с клиентом Из-за длинного цикла продаж (от 2 недель до нескольких месяцев) менеджеры забывали клиентов и не работали по ним. Не было единой базы и истории взаимоотношения с каждым клиентом.
2) Заявки из сайта, соц. сетей, звонки Не было единой платформы для коммуникации с клиентами. Не велась работа с заявками и клиентами.
3) Внутренние коммуникации в компании Не было источника коммуникации внутри компании среди сотрудников.
4) Нет пошаговой работы с клиентами Все продажи ведутся на бум, нет регламентов продаж. Менеджеры не знают как перейти на следующий этап по работе клиентов.
Решения:
— Прописали регламенты и настроили Digital Воронку Разделили все филиалы по отдельным воронкам и пользователям. На каждом этапе воронки продаж ставятся определенные действия: напомнить менеджеру о звонке, отправить типовое письмо. Система сама в нужный момент показывает менеджеру следующий шаг по обработке клиента. В особенности добавили виджет "антидубль" чтобы менеджеры не работали по одному и тому же клиенту.
— Интеграция со всеми источниками заявок Все обращения из соц. сетей, звонки, заявки с сайта, сообщения из мессенджеров и онлайн чатов поступают в amoCRM.
— Онлайн-телефония Sipuni Записывает все обращения клиентов. Телефон автоматически прикрепляется к карточке сделки, продажники не тратят время на набор номера, совершают звонок в один клик. Руководитель отдела продаж может в любой момент прослушать запись и при необходимости подсказать менеджеру, как работать с разными типами клиентов.
— Настроили и подключили документооборот Все документы (прайсы, коммерческие предложения, договора) генерируются и отправляются клиентам в 1 клик из CRM. Виджет документации берет все необходимые данные из карточки сделки.
— Подключили корпоративный месенджер Подключили корпоративный мессенджер amoMessanger для коммуникации внутри компании.
— Настроили базу для дополнительных продаж Подключили модуль «Покупатели» для клиентов покупавших хотя бы раз. Подключили рассылки, периодические задачи по типу звонка для дополнительных продаж.
— Настроили и подключили чат-бота для обработки клиентов (Telegram, Facebook) Теперь в нерабочее время бот принимает заявки и берет информацию о клиенте.
— Провели корпоративное обучение Обучили менеджеров работе в системе и объяснили для чего нужна система по методу "CRM-мышления". Также провели обучение руководству, на какие метрики обращать внимания и как с помощью системы масштабироваться.
3. Результаты компании после внедрения amoCRM:
Конверсия от звонка в встречу выросла на 35,3% Конверсия от встречи в сделку выросла на 27,4%
Professionallar jamoasi
BIZNING JAMOA
Biz o‘z ishimizni sevamiz va uni mukammal darajada bajaramiz.
Biznesingizni avtomatlashtirish va tizimlashtirishga yordam beramiz
Ma’lumotlaringizni qoldiring va siz bilan tez orada bog‘lanamiz
Tugmani bosish orqali siz shaxsiy ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz va maxfiylik siyosatini qabul qilasiz.
Bizni tark etayapsizmi?
Ma’lumotlaringizni qoldiring va siz bilan tez orada bog‘lanamiz
Tugmani bosish orqali siz shaxsiy ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz va maxfiylik siyosatini qabul qilasiz.
Loyixa bo‘yicha maslaxat
ALOQA UCHUN
Bepul maslaxat uchun ariza qoldiring yoki bizga qo‘ng‘iroq qiling. Biz talablaringizni o‘rganib chiqamiz va kompaniyangiz uchun optimal yechim taklif qilamiz.
Toshkent shahri, Chust ko'chasi, 1-uy
Tugmani bosish orqali siz shaxsiy ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz va maxfiylik siyosatini qabul qilasiz.