uz кейс alpha

Biznes maktabida sotuv bo'limini avtomatlashtirish

kompaniya haqida

Alpha Education — Toshkentdagi biznes maktab boʻlib, u menejment, moliya, marketing, savdo va Soft Skills yoʻnalishlarida kurslar va ochiq maʼruzalar oʻtkazadi, ular orasida muzokaralar olib borish, ishontirish va taqdimot koʻnikmalari mavjud.

Muammolar

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning chalkashligi

Barcha aloqalar ulangan yagona tizim yo'q, shuning uchun bir mijoz bilan bir nechta menejerlar ishlaydi.

Mijozlar bilan ishlashning yagona qoidalari yo'q

Menejerlar mijozlar bilan o'ziga xos tarzda muloqot qilishadi va mijoz bilan ishlab chiqish uchun yagona tartibga solish yo'q.

Menejerlar mijozlar bazasi bilan ishlamaydi

Murojaat qoldirgan, lekin xarid qilmagan mijozlarning osishi yo'q, ma'lumotlar bazasi orqali qo'ng'iroqlar va pochta jo'natmalari mavjud emas.

Analitika yo'q

Ilovadan sotuvga o'tish to'g'risida ma'lumotlar yo'q, menejerlarning ishi haqida ma'lumotlar yo'q

Yechimlar

Biz qoidalarni yozdik va sotuv voronkani o'rnatdik

Savdo hunisining har bir bosqichida ma'lum harakatlar o'rnatiladi: menejerga qo'ng'iroq haqida eslatib turish, standart xat yuborish. Tizimning o'zi o'z vaqtida menejerga mijozni qayta ishlashning keyingi bosqichini ko'rsatildi.

Murojaat kanalari bilan bilan integratsiya

Ijtimoiy tarmoqdan kelgan barcha xabarlar tarmoqlar, qo'ng'iroqlar, sayt so'rovlari, messenjerlarning xabarlari va onlayn chatlar amoCRM-ga yuboriladi.

Sipuni onlayn telefoniya

Mijozlarning barcha so'rovlarini yozib oladi. Telefon avtomatik ravishda bitim kartasiga biriktiriladi, sotuvchilar raqamni terish uchun vaqt sarflamaydilar, ular bir marta bosish bilan qo'ng'iroq qilishadi. Savdo bo'limi boshlig'i istalgan vaqtda yozuvni tinglashi va agar kerak bo'lsa, menejerga har xil turdagi mijozlar bilan qanday ishlashni aytib berishi mumkin.

Analitika

Endi savdo bo'limi boshlig'i ilovalar, mijozlarni qayta ishlash, konvertatsiya qilish va menejerlarning onlayn ishlashi haqida barcha ma'lumotlarga ega.

Korporativ trening o'tkazildi

Menejerlarni tizimda ishlashga o‘rgatib, “CRM-fikrlash” usuli bo‘yicha tizim nima uchun kerakligini tushuntirdik.
Shuningdek, biz menejmentga qanday ko'rsatkichlarga e'tibor berish va tizimdan qanday foydalanishni o'rgatganmiz.

amoCRM joriy etilganidan keyin kompaniya natijalari